Important: website-ul prezintă capabilitățile Easy Click și facilitează contactul. O solicitare trimisă prin formular sau e-mail nu reprezintă automat o comandă acceptată; serviciile, prețul și livrabilele sunt confirmate prin ofertă sau contract.
1. Furnizor și aplicabilitate
Website-ul easyclick.ro este administrat de EASY CLICK SRL, societate română care furnizează servicii de dezvoltare software și aplicații mobile, produse digitale, web, automatizări și integrări, precum și servicii de securitate pentru aplicații și date.
Acești termeni reglementează utilizarea website-ului și condițiile generale ale serviciilor, în măsura în care o ofertă, comandă acceptată, contract, anexă, SLA sau acord de prelucrare nu prevede altfel. În caz de diferență, documentul contractual agreat pentru proiect prevalează.
2. Utilizarea website-ului
Poți utiliza website-ul în scopuri legale, pentru informare și contact. Este interzisă orice acțiune care afectează funcționarea, securitatea sau disponibilitatea site-ului, inclusiv:
- încercarea de acces neautorizat la conturi, servere, date sau zone restricționate;
- transmiterea de cod malițios, trafic automat abuziv, spam sau atacuri de tip denial-of-service;
- scanarea ori testarea vulnerabilităților fără o autorizare scrisă prealabilă;
- copierea, republicarea sau exploatarea comercială a conținutului fără drept;
- folosirea website-ului pentru activități ilegale sau încălcarea drepturilor altor persoane.
Putem limita accesul necesar pentru protejarea sistemelor și investigarea unui abuz. Dacă identifici responsabil o vulnerabilitate, te rugăm să ne trimiți detaliile la contact@easyclick.ro și să nu accesezi, copiezi sau modifici date care nu îți aparțin.
EasyClick Client Hub
Client Hub este o zonă B2B cu acces controlat, destinată reprezentanților autorizați ai clienților. Conturile sunt nominale și nu trebuie partajate. Utilizatorul trebuie să protejeze parola, codurile de recuperare și dispozitivele de autentificare și să ne informeze fără întârziere dacă suspectează un acces neautorizat.
Acțiunile realizate în Client Hub, inclusiv aprobările, solicitările, mesajele și descărcările, pot fi înregistrate în jurnalul de audit. Drepturile unui utilizator pot fi modificate sau revocate de administratorul companiei ori de Easy Click, în funcție de relația contractuală și necesitățile de securitate.
3. Solicitări, oferte și contractare
Informațiile și exemplele de pe website au caracter general și nu constituie o ofertă contractuală irevocabilă. O colaborare se formează numai după confirmarea expresă a elementelor esențiale printr-un document acceptat de ambele părți.
Oferta sau contractul poate stabili, după caz:
- obiectivele, specificațiile, livrabilele și criteriile de acceptanță;
- calendarul, etapele, dependențele și responsabilitățile fiecărei părți;
- prețul, taxele, moneda, avansul și termenele de facturare și plată;
- licențele, drepturile de proprietate intelectuală și accesul la codul sursă;
- mentenanța, nivelurile de serviciu, garanția și suportul;
- cerințele de securitate, confidențialitate și protecția datelor.
Dacă nu este prevăzut altfel, estimările sunt bazate pe informațiile disponibile la momentul emiterii și pot fi revizuite când se schimbă cerințele, apar dependențe necunoscute sau sunt solicitate funcționalități suplimentare.
4. Furnizarea serviciilor
Responsabilitățile Easy Click
Prestăm serviciile cu diligență profesională, conform obiectului și nivelului de calitate agreate, comunicăm impedimentele relevante și protejăm informațiile primite potrivit contractului și legislației.
Responsabilitățile clientului
Clientul furnizează la timp informații corecte, accesul, conținutul, aprobările și persoanele de contact necesare. Clientul confirmă că are dreptul să ne transmită materialele și datele folosite în proiect și răspunde pentru legalitatea conținutului, regulilor de business și instrucțiunilor sale.
Schimbări și acceptanță
Solicitările care depășesc scopul convenit pot afecta bugetul și termenul și vor fi tratate printr-o estimare sau un act adițional. Procedura de testare, feedback și acceptanță este cea din documentele proiectului. Lipsa informațiilor ori a aprobărilor poate conduce la replanificarea termenelor.
Servicii și platforme terțe
Un proiect poate depinde de cloud, API-uri, licențe, procesatori de plăți, servicii de mesagerie, App Store, Google Play sau alți furnizori. Condițiile, tarifele, disponibilitatea și deciziile acestor terți sunt controlate de ei. Pentru aplicațiile mobile, depunerea la publicare nu garantează aprobarea sau un anumit termen de verificare de către Apple ori Google.
Securitate și continuitate
Securitatea este o responsabilitate comună. Aplicăm măsurile convenite, însă clientul trebuie să gestioneze în siguranță conturile, parolele, dispozitivele, drepturile de acces și actualizările aflate sub controlul său. Nicio măsură tehnică nu poate elimina toate riscurile; obiectivele de disponibilitate, backup, recuperare și răspuns la incidente trebuie definite explicit pentru serviciile care le necesită.
5. Proprietate intelectuală
Conținutul website-ului, identitatea vizuală, textele, elementele grafice și codul sunt deținute de Easy Click sau utilizate în baza unei licențe. Accesarea site-ului nu transferă drepturi de proprietate intelectuală.
Pentru proiectele clienților, titularul și momentul transferului sau acordării drepturilor asupra livrabilelor sunt stabilite în contract. Dacă nu se convine altfel, componentele, bibliotecile, metodele, instrumentele și cunoștințele preexistente Easy Click rămân ale noastre, iar clientul primește drepturile necesare utilizării livrabilului final.
Componentele open-source și produsele terților rămân supuse propriilor licențe. Clientul păstrează drepturile asupra materialelor pe care le furnizează și ne acordă, pe durata proiectului, permisiunea necesară pentru a le folosi în realizarea serviciilor.
6. Confidențialitate și date personale
Părțile protejează informațiile confidențiale primite în colaborare și le folosesc numai pentru scopul agreat. Excepțiile și durata obligației sunt stabilite în contract sau rezultă din lege.
Datele prelucrate de Easy Click ca operator sunt descrise în Politica de confidențialitate și GDPR. Când prelucrăm date personale în numele clientului, părțile vor stabili instrucțiunile, scopul, durata, măsurile de securitate, subcontractanții și celelalte cerințe aplicabile printr-un acord conform art. 28 GDPR, dacă acesta este necesar.
Clientul nu va încărca și nu va solicita prelucrarea unor date sensibile sau cu risc ridicat fără o evaluare prealabilă și fără măsuri contractuale și tehnice adecvate.
7. Garanții și răspundere
Website-ul este furnizat în scop informativ. Depunem eforturi rezonabile pentru corectitudine și disponibilitate, dar informațiile pot fi actualizate, iar accesul poate fi întrerupt pentru mentenanță, securitate sau cauze independente de noi.
Garanțiile, remediile, limitele de răspundere și eventualele despăgubiri pentru un serviciu sunt cele din contract și din legea aplicabilă. În lipsa unor prevederi speciale, fiecare parte răspunde pentru prejudiciul direct, dovedit și previzibil cauzat prin încălcarea obligațiilor sale.
Nicio prevedere nu exclude sau limitează răspunderea acolo unde legea nu permite acest lucru, inclusiv pentru fraudă, intenție, culpă gravă ori vătămarea vieții, integrității sau sănătății, după caz.
Nu răspundem pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de evenimente de forță majoră ori de împrejurări în afara controlului rezonabil, cu respectarea obligațiilor de notificare și limitare a efectelor prevăzute de lege sau contract.
8. Consumatori, reclamații și litigii
Dacă ești consumator, beneficiezi de toate drepturile obligatorii prevăzute de legislația aplicabilă; acești termeni nu le restrâng. Website-ul nu oferă în prezent un flux prin care o comandă de servicii să fie finalizată și plătită exclusiv online. Condițiile specifice, informațiile precontractuale și, când este cazul, dreptul de retragere vor fi comunicate înainte de încheierea contractului.
Pentru orice nemulțumire, contactează-ne mai întâi la contact@easyclick.ro, descriind situația și soluția solicitată. Vom încerca soluționarea amiabilă într-un termen rezonabil.
Consumatorii pot contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor și pot utiliza procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL). Recurgerea la o cale alternativă nu înlătură accesul la instanțele competente.
9. Legea aplicabilă și dispoziții finale
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a disputelor, iar dacă aceasta nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de instanțele competente potrivit legii și documentelor contractuale. Pentru consumatori se aplică regulile imperative de competență și protecție.
Dacă o prevedere devine nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile, iar cea afectată va fi interpretată sau înlocuită în măsura permisă pentru a păstra scopul legitim urmărit.
Putem actualiza termenii pentru a reflecta schimbări ale serviciilor, website-ului sau cadrului legal. Versiunea aplicabilă utilizării website-ului este cea publicată aici. Modificările unui contract în derulare se fac potrivit mecanismului prevăzut în acel contract, nu doar prin actualizarea acestei pagini.
Întrebările privind acești termeni pot fi trimise la contact@easyclick.ro.